Als je door de gangen van de Rijksuniversiteit Groningen loopt, waar studenten en collega’s zich haasten, zie je al snel dat werk veel meer is dan een taak. Bij Facility Support zie ik mensen binnenkomen die gewend zijn om teleurstelling voor te zijn. Schouders naar voren, de blik naar de grond, voorbereid op mislukking. Ze … Meer lezen over Een grapje tussendoor, een stap die zekerder klinkt (hoofdstuk 1)