De mondige burger is geëvolueerd tot serieklager. Op de universiteit eist hij waar voor zijn collegegeld, de politie leest hij de les over prioriteiten en in het ziekenhuis verwacht hij service op hotelniveau. Burgers die uitgenodigd worden voor een inspraakavond gedragen zich tegenwoordig alsof ze in de MediaMarkt een flatscreen komen uitzoeken. Debatteren doen ze … Meer lezen over De Lastige burger, dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap