Met ‘Geen paniek! Eerste hulp bij crisiscommunicatie’ werd woordvoerder crisiscommunicatie Maureen Veurman finalist Managementboek van het Jaar 2025. Hier volgt de flaptekst en daarna de eerste hoofdstukken. Koop het boek bij je lokale boekhandel of online.
Stilzitten als je geschoren wordt of door het stof? Geen crisis is hetzelfde, maar de publieke reacties erop zijn voorspelbaar. In dit boek leert expert Maureen Veurman hoe je daar op inspeelt en van de crisis een kans maakt.
Veurman, eigenaar van UP Crisiscommunicatie & Media, leidde vele organisaties door hevige crises. Ze komt niet alleen in actie als het kalf verdronken is, ze doet ook aan preventie: trainingen die managers weerbaarder en communicatiever maken.
Minder spannend, maar eigenlijk belangrijker, is het treffen van maatregelen die ervoor zorgen dat situaties niet escaleren tot crises. De ene keer adviseert ze een CEO om een werknemer niet ‘op staande voet te ontslaan’ (maar met fluwelen handschoen richting uitgang te begeleiden), de andere keer legt ze uit hoe je een klacht het beste afhandelt. Van datalek tot voedselvergiftiging. Welk gebaar er gemaakt moet worden en welke woorden je in die situaties gebruikt: in dit boek krijg je het complete advies.
Geen paniek! – Eerste hulp bij crisiscommunicatie is een must-read voor CEO’s, bestuurders, managers, woordvoerders en werknemers die het juiste willen doen als zij geconfronteerd worden met schandalen (#MeToo, fraude), ongelukken, storingen, boze klanten, personeelsopstand of grote blunders.
Bestel via de website van UP Communicatie
Bestel via Managementboek.nl